三条业务线的落地清单
| 业务线 | 硅基员工的交付物 | 见效周期 |
|---|---|---|
| 销售 | 车型卖点白话版、竞品对比话术、试驾邀约、线索跟进与战败分析初稿 | 当周 |
| 售后 | 保养/续保/召回提醒话术、交车回访、投诉安抚、满意度运营 | 当周 |
| 市场 | 短视频脚本、直播脚本、本地探店内容、节假日活动文案、点评回复 | 持续 |
销售端：车型内容要做「白话版」
厂家给的车型资料是写给经销商看的，不是写给客户的：参数堆砌、术语满天飞。硅基员工把每款车产出三层内容：参数白话版（客户看得懂）、竞品对比话术（应对「隔壁那款怎么样」）、场景卖点版（家庭/通勤/自驾三类人群各一套）。销售顾问背话术的时间省下来，全部用于接待。
售后端：被严重低估的利润线
多数 4S 店的售后利润占比逐年走高，但保养提醒、续保跟进这些动作全靠服务顾问自觉——人手一紧就断。硅基员工把售后跟进做成永不掉线的节奏：保养到期提醒、续保窗口话术、交车一周回访、节假日前检测邀约，按客户名单批量生成。售后回厂率的提升，往往一个季度就覆盖全部投入。
市场端：本地口碑是 4S 店的流量基本盘
客户买车前会刷短视频、看点评、搜地图。硅基员工持续产出本地化内容：试乘试驾体验脚本、交车仪式素材文案、售后车间透明化内容、本地用车知识——并接管大众点评、地图平台的评价回复。4S 店做短视频不需要拍大片，需要的是持续、稳定、本地口径的日更，这正是 AI 的强项。
厂家物料管控严格的店怎么用
厂家对广告宣传有统一规范的店，把它定位为「二次创作工具」：厂家物料做输入，产出本地化的社群文案、朋友圈版本、店内讲解话术——不改变对外的统一宣传口径，只解决「厂家物料落不到本地触点」的老大难。涉及价格与促销政策的表述，一律走人工终审。