一张准备清单（照着打勾）
| 类别 | 具体内容 | 必需度 |
|---|---|---|
| 企业基础 | 公司介绍、产品/服务资料、报价单 | 必需 |
| 场景素材 | 第一个场景的素材：历史方案/文章/流程 | 必需 |
| 语气样本 | 3—5 篇你满意的文章或话术（做内容场景时） | 推荐 |
| 制度流程 | 审批流程、FAQ、操作规范 | 推荐 |
| 对接人 | 懂业务、每天 20 分钟验收 | 必需 |
「资料很乱，要不要先整理」——不用
这是部署前最常见的心理门槛。答案是完全不用预先整理：文件夹打包、聊天记录导出、邮件归集，原样给过来即可。结构化处理（清洗、切分、索引、入库）是部署流程的标准动作——你买的是「整理好的知识库」，不是「整理知识库的作业」。
知识库导入的节奏
- 首批入库：200—500 份核心文档，覆盖 80% 日常问答（1—3 个工作日内完成）；
- 增量维护：新资料丢进指定目录自动入库，日常零维护；
- 质量验收：用 20 个真实业务问题抽查问答质量，达标即交付。
第一步到底干什么
很多老板卡在「想开始，不知道从哪开始」。第一步只有一个动作：约一次 30 分钟的场景梳理——说出你的业务和最耗人的重复工作，我们帮你定「第一个场景」和资料清单。选场景的原则：高频（每周都做）、重复（流程稳定）、可验收（产出看得见）。联系张老师 184 1089 0120，今天就能开始。